PREGUNTAS FRECUENTES FAQ
MÉTODOS DE PAGOS

Pago de Clever Shopper a Clever Shop: Para tu mayor seguridad hemos escogido el banco Davivienda como medio de pago, una empresa tradicional y reconocida que te permitirá pagar con tarjeta de crédito o débito, dándote la tranquilidad de hacer el pago por medio de uno de los portales más seguros de la red.

SISTEMAS DE PAGOS
  • 1. Clever Shopper hace la compra y paga por medio del portal de Davivienda, un medio escogido por su tradición, reconocimiento y avances en seguridad e innovación electrónica.
  • 2. El dinero entra a la cuenta de Clever Shop.
  • 3. El sistema registra el pago con los datos del Clever Shopper, el Clever Seller y la cantidad de dinero que se le debe pagar al Clever Seller. ( 80% sobre el total de la venta)
  • 4. Una vez el Clever Shopper hace la confirmación de haber recibido la compra y estar satisfecho, el administrador podrá hacer el pago al Clever Seller desde la cuenta de Clever Shop.
POLÍTICAS DE PAGOS

Esta política existe para darte seguridad Clever Shopper, y a ti también Clever Seller. El pago del Clever Shopper solo será liberado al Clever Seller una vez sea confirmada la entrega. Clever Shop descuenta un 20% sobre el total de cada venta, por costos de promoción, marketing , transacciones bancarias, impuestos, costos financieros y retenciones.

SEGURIDAD DE PAGOS
  • Sabemos que la seguridad de tus datos es vital. Si eres un Clever Shopper, no te preocupes por la seguridad de tu dinero ni tus datos bancarios, está todo protegido. Ningún otro usuario tienen acceso a tus datos bancarios. Una vez haces tu pago el dinero queda en la cuenta de Clever Shop y el dinero solo es liberado al vendedor cuando tu indiques que has recibido tu Clever Package, si no lo recibes, en 30 días , el dinero será devuelto a tu cuenta.
  • Cuando recibas tu compra, sé delicado con el tiempo que te tomes para confirmar que recibiste tu Clever Package, después de todo el Clever Seller depende de ti para recibir su pago y tu dependes del Clever Seller para darte gusto.
  • Pago de Clever Shop a Clever Seller: desde cuenta bancaria Clever Shop Davivienda a cuenta bancaria Clever Seller vinculada a ACH Colombia.
COMO FUNCIONA EL ENVÍO
  • Los productos serán enviados directamente por los Clever Sellers a los Clever Shoppers. El envío podrá ser incluido o de pago contra entrega según lo estipulado por el Clever Seller.
  • 1. Clever Shopper hace la compra por el total del producto que ya debe incluir el 16% de IVA.
  • 2. Clever Shopper recibe un mail de confirmación de compra con el número del pedido y los datos del vendedor. (nombre, mail, teléfono)
  • 3. Clever Seller recibe un mail de confirmación de compra con los datos del comprador.(nombre, mail, y dirección de envío).
  • 4. El Clever Seller deberá notificar al Clever Shopper el método de envío, si es de pago contra entrega deberá especificar el costo y notificar al Clever Shopper y a Clever Shop la fecha en la que se realizó el envío.
  • 5. a) Si el envío esta incluido el Clever Package será entregado en la dirección del Clever Shopper sin ningún costo adicional. b) Si el envío es de pago contra entrega el pago del envío se realizará en el momento de la entrega.
  • 6. La entrega deberá tomar máximo 15 días. Si la entrega no llega a su destino, es importante que el Clever Shopper informe de esto a Clever Shop para que el pago no sea liberado al Clever Seller pasados los 15 días.
  • 7. Una vez el envío sea recibido por el Clever Shopper, este deberá confirmar la entrega para que el pago sea liberado al Clever Seller. Si pasados 15 días desde la compra, no se ha hecho confirmación, el pago será automáticamente liberado para el Clever Seller.
DEVOLUCIÓN DE PAQUETES
  • Después de recibido el paquete, la devolución tiene un plazo máximo de 7 días.
  • 1. Tan pronto el Clever Shopper reciba el producto deberá enviar a Clever Shop y al Clever Seller la petición de devolución con los motivos de la decisión y una foto del producto al mail de contacto del Clever Seller y al mail de Clever Shop hello@clevershop.com.co Asunto: Devolución
  • 2. Clever Shopper deberá enviar el producto al Clever Shopper y pagar los gastos de envío.
  • 3. Clever Shopper enviará el número de rastreo del paquete de devolución a Clever Shop hello@clevershop.com.co y al Clever Seller.
  • 4. Tan pronto Clever Seller reciba el paquete de devolución avisará por mail a Clever Shop y al Clever Seller.
  • 5. Clever Shop hace la devolución del costo total del producto al Clever Shopper.
  • 6. La devolución del costo del envío de devolución correrá por cuenta del Clever Shopper.
  • Pago de Clever Shop a Clever Seller: desde cuenta bancaria Clever Shop Davivienda a cuenta bancaria Clever Seller vinculada.
SISTEMA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO
  • Una vez el Clever Seller confirme a la central de devoluciones de Clever Shop que recibió el paquete de devolución por parte del Clever Shopper de manera satisfactoria, Clever Shop retrocederá la transacción del pago devolviéndole el dinero una cuenta bancaria vinculada con ACH Colombia que indique el Clever Shopper. El Clever Shopper deberá correr con los gatos de transferencias bancarias.
  • 1. Clever Seller confirma que recibió el paquete de devolución de manera satisfactoria.
  • 2. Clever Shop hace la devolución del dinero a Clever Shopper por el mismo medio de pago en un plazo de 30 días.a ACH Colombia.
FAQ
Payments

For your security we have chosen the bank Davivienda as payment, a traditional and recognized company that allows you to pay by credit or debit card, giving you the peace of mind to make the payment through one of the safest network portals.

Clever Seller Promises
  • 1. Clever Shopper makes the purchase and pays via Banks Davivienda'spayment platform, chosen by their tradition, recognition, security and electronic innovation.
  • 2. The money goes to the account of Clever Shop.
  • 3. The system records the payment data of the Clever Shopper, Clever Seller and the amount of money that must be paid to the Seller Clever. (80% of total sales)
  • 4. Once the Clever Shopper has received the purchase and is satisfied, the administrator can make the payment from the account of Clever Shop to the account of the Clever Seller.
Payments Politics

This policy exists to give Clever Shopper safety, and also you Clever Seller. Clever Shopper payment will only be released to the Clever Seller once the delivery is confirmed. Clever Shop keeps 20% of the total of each sell for promotion costs, marketing, banking, taxes, financial costs.

Payment Safety
  • We know that the security of your data is vital. If you're a Clever Shopper, do not worry about the security of your money or your bank details, are all protected. No other users have access to your bank details. Once you make your payment, the money stays in the account Clever Shop and money is only released to the seller when you indicate that you have received your Clever Package, if you do not receive, within 30 days, the money will be returned to your account.
  • When you receive your purchase, be gentle with you take the time to confirm that you received your Clever Package, after all the Clever Seller up to you to receive your payment and you depend of Clever Seller to give taste.
  • Shop paying Clever Clever Seller: Clever Shop from bank account to bank account Davivienda Clever Seller linked to ACH Colombia.
What about delivery
  • The products will be shipped directly by the Shoppers Clever Clever Sellers. The shipment may be included or payment on delivery as stipulated by the Seller Clever.
  • 1. Clever Shopper makes shopping for the total product must already include the 16% VAT.
  • 2. Clever Shopper receive a confirmation of purchase order number and vendor data. (Name, email, phone)
  • 3. Clever Sellers receive a purchase confirmation email with the details of the purchaser. (Name, email, and shipping address).
  • 4. The Seller shall notify Clever Clever Shopper shipping method, if payment on delivery must specify the cost and notify Clever Clever Shopper and Shop the date on which the shipment is made.
  • 5. a) If the shipment is included Clever Package will be delivered to the address of Clever Shopper at no additional cost. b) If the shipment is COD shipping payment is made at the time of delivery.
  • 6. Delivery will take maximum 15 days. If delivery does not reach its destination, it is important that this report Clever Shopper Clever Shop for payment is not released to the Seller Clever past 15 days.
  • 7. Once the shipment is received by the Clever Shopper, it must confirm delivery for payment is released to the Seller Clever. If after 15 days of purchase, no confirmation has been made, payment will automatically be released for Clever Seller.
Package Devolutions
  • After receiving the package, the return has a maximum of 7 days.
  • 1. As soon as the Clever Shopper receive the product shall send Clever Clever Sellers Shop and return the request and the reasons for the decision and a product image to the mail contact and mail Seller Clever Clever Shop hello @ clevershop .com.co Subject: Return
  • 2. Clever Shopper must return the product to Clever Shopper and pay the shipping costs.
  • 3. Clever Shopper send the tracking number of the package back to Clever Clever Shop hello@clevershop.com.co and Seller.
  • 4. As soon Clever Sellers receive the return package notified by mail Clever Clever Shop and Seller.
  • 5. Clever Shop makes the return of the total cost of the product to Clever Shopper.
  • 6. The refund return shipping costs borne by the Clever Shopper.
  • Shop paying to Clever Seller: Clever Shop from bank account to bank account Davivienda linked to any ACH account.
Money Devolution
  • Once Clever Seller confirms to the central Clever returns Shop received the return package by the Clever Shopper satisfactorily, Clever Shop recede payment transaction, returning the money a bank account linked to ACH Colombia indicating the Clever Shopper. The Clever Shopper cats must bear the bank transfer.
  • 1. Clever Seller confirms that received the return package successfully.
  • 2. Clever Shop makes the money back to Clever Shopper by the same means of payment within 30 días.a ACH Colombia.